Глобално след{0}}продажбено обслужване и техническа поддръжка
Ние предоставяме цялостна поддръжка след-покупка, за да гарантираме дългосрочна-стабилна работа на всяко естетично устройство, доставено по целия свят. Нашата специализирана инфраструктура за услуги е проектирана да минимизира вашите оперативни рискове, да защити вашите инвестиции и да повиши удовлетвореността на вашите крайни-потребители.
Гаранционна политика
Стандартна гаранция
1 до 2 години цялостно покритие (варира според продуктовата линия).
Защита от дефекти
Пълна подмяна на части и ремонтни услуги за не-човешки-неизправности в рамките на гаранционния период.
Доживотна поддръжка
Постоянен достъп до технически консултации и насоки за отстраняване на проблеми.
Разширена грижа
Гъвкави разширени гаранционни пакети, съобразени с нуждите на вашия пазар.
Система за техническа поддръжка
Предоставяме много{0}}канална, отзивчива техническа помощ, за да поддържате бизнеса си гладък:
Насоки-в реално време:Незабавни технически консултации чрез имейл, WhatsApp и видео разговори на живо.
Дистанционна диагностика:Бързо цифрово отстраняване на неизправности за идентифициране и разрешаване на софтуерни или системни аномалии.
Структуриран материал:Стъпка{0}}по-наръчници за поддръжка и структурни схеми за бърза справка.
Овластяване на партньорите:Специализирано техническо обучение, пригодено за регионални дистрибутори и клиники.
Доставка на резервни части
За да гарантираме непрекъсната работа на устройството и дългосрочна-надеждност на пазара, ние гарантираме:
Подсигурен инвентар
Солиден запас от оригинални фабрични части, поддържан-целогодишно.
Експресно изпращане
Бърза логистика и приоритетна доставка за критични резервни компоненти.
Стандартизирани консумативи
Универсално съвместими, високо{0}}качествени консумативи за безпроблемна подмяна.
Дългосрочна-наличност
Гарантирана наличност на наследени части за-дългосрочни партньори за сътрудничество.
Поддръжка и ремонт
Задълбочена дистанционна диагностика за идентифициране на проблемите преди физическо боравене.
Директни визуални указания с нашите техници за дребни смени на компоненти.
Безпроблемно връщане-до-фабрични услуги за сложни технически ремонти.
Директен достъп до специален екип от оптични, електрически и механични инженери.
Обучение и образование
Ние предоставяме изчерпателни образователни ресурси за максимално използване на устройството и клинична безопасност:
Видеоклипове с инструкции
HD, стъпка{0}}по-видеоуроци, обхващащи работа и ежедневно калибриране.
Много{0}}езични ръководства
Ясни, професионално преведени ръководства за потребителя и протоколи за инсталиране.
Дистрибуторски програми
-Задълбочено техническо и търговско обучение за регионални агенти.
Клинично ръководство
Експертни протоколи за енергийни настройки, параметри на лечение и безопасно боравене.
Ангажимент за време за реакция
Ние уважаваме вашия бизнес график и се ангажираме с надеждна ефективност:
24-часов сортиране
Гарантиран отговор и първоначална оценка в рамките на 12 до 24 часа.
Спешна ескалация
Приоритетно поставяне на опашка и незабавни действия за критични проблеми,-свързани с престой.
Специализирани сметки
Назначени мениджъри на акаунти, предоставящи персонализирана поддръжка за ключови партньори.
Декларация за стойността на услугата
Нашата глобална сервизна инфраструктура е проектирана с една ясна цел: Максимално време за работа на оборудването + Минимизирани разходи за поддръжка=По-високо задържане за вашия бизнес.